Amikor az ember kifizeti egy szervizt, elvárja a minőségi munkát – különösen, ha karosszériáról van szó. Egyik ügyfelünk megvásárolt gépjárművének átfényezésére bízott meg egy szervizt, de az eredmény katasztrofális lett.
A gépjármű első és hátsó lökhárítója, valamint a tükörburkolatok mattabbak lettek, mint a többi elem, ráadásul egyes oldalfalak festése esztétikailag hibás, „narancsos” felületű lett. Ez egyértelműen hibás teljesítés!
Ügyfelünk természetesen jelezte a problémát, de a szerviz elutasította a hibák javítására irányuló igényt.
Ekkor fordult hozzánk, a LegitiMo (DAS) jogvédelmi biztosítóhoz segítségért.
A jogi nyomás hatása:
Jogászunk azonnal felszólító levelet küldött a szerviznek, részletezve a hibákat és a jogszabályi hátteret. Ahelyett, hogy folytatták volna a vitát, és egy peres eljárásban kockáztatták volna a perköltségek megfizetését, a szerviz gyorsan és meglepően pozitívan reagált.
A levél hatására a szerviz vállalta, hogy egy héten belül kijavítják az összes minőségi hibát, beleértve a matt és a narancsos felületeket is.
A tanulság: Ne fogadd el, ha egy szolgáltató rossz munkát végez! A jogvédelmi biztosítás és egy szakszerű felszólítás hatékonyan kényszeríti a hibázó vállalkozásokat a garanciális javításra, elkerülve ezzel a bosszantó és hosszas pereskedést.
VIP Jogvédelem 
Hozzászólás